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Return Helper发布全球跨境电商趋势观察,解析市场机会点 2022-07-11

Return Helper发布全球跨境电商趋势观察,解析市场机会点

近期,一站式全球电商退货管理解决方案Return Helper发布《全球电商跨境物流趋势观察》,报告解读了今年在全球电商、跨境购物、全球物流等领域出现的新变化。

电子商务快速成长 催生全球跨境电商市场新趋势

报告显示,2028 年全球电子商务营业额将达 $7.75 兆美元,当前,企业数字化转型的崛起、跨境购物的便利化,以及Al等人工智能应用的普及加速,催生出全球跨境电商市场上的一些新趋势,如:

随着全球跨境电商市场崛起,便利性将成为网购标配,包括在配送货退货选项当中,有选择、更高效、更弹性,以及给予消费者良好的购物体验;

提升消费者体验,成为跨境卖家的核心目标(之一)。好的服务可以帮助企业在红海中脱颖而出,如:消费者购物所体验到的行销、购物、结帐、付款、收货、退货等流程皆至关重要,忽略任何一环节的服务品质,皆有可能使企业长久流失消费者;

消费者日益重视环保包装与物流。现在,每年有超过220万吨退货商品成为垃圾,成为企业与政府最头痛的问题。退货商品可以通过流转再利用,或在当地完善回收,减少地球污染;

根据这些新变化、新趋势,报告指出,布局更完善的物流配套措施在全球供应链中显得愈发重要,包括正/逆物流、退货管理等解决方案,建议品牌可以关注上列电商趋势,重新思考品牌营运策略、创造更多机会。

44% 的消费者愿意跨境购买 热门品类一览

调查指出,服饰与鞋靴类别是跨境购物最热门的品类,2021 一份 Statista 的调查显示,有超过半数的受访者表示他们愿意从海外订购这些品项。而其次热门的则为运动、兴趣、休闲类别的产品,并有高达 44% 的消费者愿意跨境购买。

Return Helper发布全球跨境电商趋势观察,解析市场机会点

但即便跨境电商逐渐普及,海外消费者仍非常在意跨境购物的退货政策,且 73% 欧美买家会在下单前查看退货规则再决定是否购买,因此布局更完善的退货配套措施,显得更为重要。

我们不妨以退货管理为例,了解买家选择退货时,跨境卖家可能面临的困难和风险:

Return Helper发布全球跨境电商趋势观察,解析市场机会点

事实上,在没有完善的逆向物流的时代,许多退货商品只能被丢弃。而如今,我们已有更好的方法更妥善地处置退货商品。通过数字化解决方案,化退货危机为销量转机,吸引跨境卖家主动布局物流配套服务。

Return Helper提供的一站式全球电商退货管理解决方案,可以简化卖家退货手续、实现退货商品的溯源跟踪,提升海外消费者的换货体验:

简单来说,Return Helper提供的全球电商退货解决方案,利用全球众多仓储据点和物流伙伴资源,来优化买家和卖家的双向退货体验。

主要包括四大核心服务:

一,海外/当地仓库退货代收。全球12个国家/地区(包括,美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、中国香港、中国台湾、新加坡等)的海外仓据点资源,为卖家提供入舱物态检查,并实时更新退货商品货态。

二,国际/在地物流串接。Return Helper与包括Fedex、USPS、顺丰、DHL等国际大牌在内的合作物流公司谈下了优惠的物流费用,协助卖家一站式处理原地寄出、批次召回和一次召回等货件的配送需求。

三,一站式退货管理系统。结合仓储、物流,通过数字化系统,Return Helper为退换货提供了更为个性、灵活的处理机制,包括:自助退货门户,串接多个电商平台、一站管理所有退货订单、即时货态与报表生成和退货标签一键生成等功能。

四,客制化退货服务。通过提供客制化退货服务,Return Helper在各个精细环节,帮助卖家降本增效。不仅提供包括高单价产品在内的货品检查、拍照支持,还提供重新贴标/换标、翻新/加固包装、合并/拆件寄送、合箱处理等精细的增值服务,及其他客制化检查。

不仅如此,为了提升跨境消费者的购物信心和回购意愿,Return Helper还简化了消费者当地/海外退货的流程:

Return Helper发布全球跨境电商趋势观察,解析市场机会点

从上述情况来看,我们不难发现,仅仅是做好退货管理这一环,就将在很大程度上为跨境卖家节省跨境供应链成本,提升运营效率。而经营跨境电商要考虑的面向广泛,包含出海后的物流、仓储、在地化行销都是品牌会面临的挑战!想在经营电商或跨境销售管道之前先认识 2022 全球电商、跨境、物流的趋势观察?